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StrategieTage CRM & CallCenter

[vc_row row_height_percent=’0′ override_padding=’yes’ h_padding=’0′ top_padding=’0′ bottom_padding=’2′ overlay_alpha=’50’ gutter_size=’3′ column_width_percent=’100′ shift_y=’0′ z_index=’0′][vc_column width=’1/2′][vc_column_text]Wie gestaltet sich ein gutes Kundenbeziehungsmanagement vor dem Hintergrund einer zunehmend digitalen Welt? Darüber sprechen CRM-Experten und -Leiter. Anbieter und Anwender vertiefen in Vorträgen, Seminaren und Dialoggesprächen ihr Know-how zu Customer Excellence, Customer Centricity und Customer Journey.

Tauschen Sie sich auf dem zweitägigen Kongress über Ihre Erfahrungen in den Bereichen KI, analytisches CRM und das Enablement der Mitarbeiter für eine bessere Form der Kundenbetreuung und -bindung aus. Finden Sie mit potenziellen Lösungspartnern die passende Software für Ihr Customer Service und erfahren Sie, wie auch ein strategisches Change Management im gesamten Betrieb sowie Schulungen Ihrer Beschäftigten das Kundenbeziehungsmanagement langfristig optimieren werden. Oder tragen Sie mit Ihrem Expertenwissen über passende CRM-Systeme, Einbindung von Kunden-Touchpoints und individuelle Kunden-Ansprachestrategien zum Veranstaltungserfolg bei.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=’1/2′][vc_column_text]Die StrategieTage CallCenter werden zum Treffpunkt für Direktoren und Leiter aus den Bereichen CRM und Call / Service Center. Anbieter und Anwender aus den Bereichen Kundenservice und ContactCenter vertiefen in Vorträgen, Seminaren und Dialoggesprächen ihr Know-how zu neuen Herausforderungen im Customer Value Management, KI im Kundenservice oder im Bereich VoIP.

Tauschen Sie sich auf dem zweitägigen Kongress über Ihre Erfahrungen im CallCenter-Management aus! Finden Sie mit potenziellen Lösungspartnern die passende Strategie für Ihr Customer Service und informieren Sie sich darüber, wie Sie beispielsweise Kundenbeziehungen durch Omnichannel-Präsenz verbessern können. Oder tragen Sie mit Ihrem Expertenwissen über passende CRM-Systeme, Sprachportale / IVR und Datenschutz zum Veranstaltungserfolg bei.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row row_height_percent=’0′ override_padding=’yes’ h_padding=’0′ top_padding=’2′ bottom_padding=’2′ overlay_alpha=’50’ gutter_size=’3′ column_width_percent=’100′ shift_y=’0′ z_index=’0′][vc_column column_width_percent=’100′ align_horizontal=’align_center’ gutter_size=’3′ overlay_alpha=’50’ shift_x=’0′ shift_y=’0′ shift_y_down=’0′ z_index=’0′ medium_width=’0′ mobile_width=’0′ width=’1/1′][vc_column_text text_lead=’yes’]Zwei Tage, die Ihr Business von Grund auf verändern werden.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]